Garantia e Trocas

Você tem o direito de solicitar a troca por defeito em até 30 dias após o recebimento.

O prazo para cancelamento de pedidos não personalizados é de 7 dias após o recebimento, conforme o CDC, garantindo sua segurança em nossa estamparia no Guarujá.

Para exercer seu direito, você deve nos informar sua decisão através de uma declaração clara via canais oficiais.

Você pode nos informar sua decisão pelo e-mail ou pelo nosso WhatsApp oficial.Reembolsaremos o valor em até 30 dias após o recebimento dos bens devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento da compra, sem taxas adicionais para você.

Condições para Troca:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

A compra foi realizada dentro do prazo legal estabelecido.

  • Os bens estão na embalagem original e sem sinais de uso.

  • Itens que não podem ser devolvidos:

Produtos fabricados conforme suas especificações ou claramente personalizados com sua arte única.

  • Fornecimento de bens que, por sua natureza, não podem ser devolvidos, deterioram-se rapidamente ou com data de validade vencida.

  • Bens que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e foram abertos após a entrega.

  • Produtos que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados com outros itens da produção.

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima, a nosso critério exclusivo.

Envio de Bens

Você é responsável pelo custo e risco da devolução dos bens. O endereço para envio será fornecido pela nossa equipe técnica.

Jhonny Arte Estamparia

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de retorno. Recomendamos um serviço de correio rastreável. Não emitimos reembolso sem o recebimento físico dos bens ou prova de entrega.

Presentes:

Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o produto for recebido, um certificado de presente será enviado.

Se o produto não foi marcado como presente na compra, enviaremos o reembolso ao comprador original conforme os dados registrados em nossa gráfica no Guarujá.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Garantia e Trocas, entre em contato por e-mail ou WhatsApp oficial.

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail NAME@EMAIL.COM